Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1pg99

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi 1pg99 ("Chúng tôi", "Công ty", hoặc "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty với người dùng ("Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website 1pg99.cam cùng toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ và tính năng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1pg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1pg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đang bị 1pg99 cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 1pg99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1pg99. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

1pg99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình xác minh (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

1pg99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy theo thời điểm trong ngày và tình trạng xử lý của ngân hàng.

4.4. Nguyên tắc cùng phương thức

Vì mục đích phòng chống rửa tiền, tiền rút ra sẽ được hoàn trả về cùng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp không thể thực hiện theo nguyên tắc này, 1pg99 sẽ liên hệ trực tiếp để thỏa thuận phương án thay thế phù hợp.

5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cá cược được đặt thông qua giao diện chính thức của 1pg99 đều được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm số tiền cược, tỷ lệ kèo và lựa chọn trò chơi.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 1pg99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường cho lợi nhuận dự kiến phát sinh từ các lỗi kỹ thuật.

5.3. Kết quả chung cuộc

Mọi quyết định của hệ thống liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ thanh toán và tính hợp lệ của các lệnh cược là quyết định cuối cùng. Người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố nếu có bằng chứng về lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

1pg99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thể lệ riêng biệt, cụ thể:

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Chương trình khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• 1pg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các điều khoản khuyến mãi cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình và có giá trị ràng buộc.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1pg99:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Hợp tác với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng (collusion).
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

1pg99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1pg99. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý dù bạn đã yêu cầu xóa.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1pg99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Tổn thất do người chơi bị lừa đảo bởi các website giả mạo hoặc ứng dụng không chính thức.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Do người chơi tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 1pg99. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Do 1pg99 chấm dứt

1pg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi bị cấm, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

10.3. Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ kiểm soát cờ bạc. Tìm hiểu thêm về công cụ tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Luật Điều Chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1pg99 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, hoặc cần khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1pg99:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng 1pg99
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 phút qua Live Chat; 24 giờ qua email
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh